Il SMM è una delle tecniche di digital marketing che utilizza sul web i social e i siti di networking per pubblicizzare prodotti e servizi di un’azienda. L’ obiettivo è di essere presente dove il cliente ama passare il proprio tempo, ottimizzando la visibilità sui social network con una tecnica di comunicazione. Obiettivo del Social Media Marketing è creare un feeling con i consumatori e fidelizzarli al brand.